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El reto de hacer una plataforma de E-commerce global, localmente relevante.

Actualizado: 21 de ago de 2019

Jerónimo Espejo - Digital brand manager de Nike


“Como marca extranjera convertimos nuestro contenido en algo localmente relevante para el consumidor. Ello se puede lograr gracias al mundo de internet, donde las barreras entre las marcas y los consumidores son cada vez más pequeñas”

Jerónimo Espejo menciono cuatro puntos importantes para entender qué quiere el consumidor, se trata de una responsabilidad innegable para las marcas y sus acciones de marketing.


•El consumidor quiere una experiencia. Comienza desde la idea de adquirir un producto hasta después de la compra.


•El consumidor quiere productos personalizados. Dependiendo de la edad, nivel socio económico, gustos, etcétera, y su correcta medición a través de herramientas digitales, es posible determinar las características de los consumidores y hacer posible el acercamiento con los gustos del consumidor


•El consumidor quiere sentirse identificado. El consumidor necesita sentirse cercano a las marcas y para lograrlo es necesario desarrollar estrategias locales.


•El consumidor quiere un servicio. Hay que saber conocer al consumidor para ofrecerle servicios que le gusten y sean útiles para sus necesidades. Al cliente le gusta sentirse como cliente y que las marcas busquen hacerlo sentir bien.

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